- Las garantías tienen vigencia de un año por defectos de fabricación, contando a partir de la fecha de emisión de la factura.
- El fabricante es el responsable de efectuar las garantías de equipos vendidos fuera de la ciudad y una vez reportadas al distribuidor, tendrán efecto conforme a lo que determine la marca.
- Toda garantía reportada por el consumidor se realizará mediante la reparación del equipo, cambio de piezas segun se requiera y no mediante el cambio físico; salvo que el fabricante determine lo contrario, después de revisar el equipo.
- Cualquier garantía reportada surtirá efecto de 48 a 72 horas después de haber sido notificada.
- En equipos de refrigeración, de acuerdo con cada fabricante, las garantías podrán ser a domicilio si la marca que la otorga así lo determina.
- En maquinaria y básculas de pesaje, las garantías se realizarán estrictamente en el establecimiento de la compra y es responsabilidad del cliente trasladar el equipo al establecimiento.
- Los defectos de fabricación no incluyen daños ocasionados por variaciones de voltaje, golpes o inadecuada instalación.
- Se considera defecto de fabricación cuando el equipo después de ser revisado por un técnico autorizado y confirmar que ha sido instalado conforme a su manual precenta un daño atribuible al proceso de fabricación.
- Si los equipos enviados por paquetería se reciben por el cliente con algún daño, será responsabilidad del cliente y de la paquetería seleccionada por el mismo.
- La empresa distribuidora no se hace responsable de malas decisiones tomadas por el cliente, cuando se le haya indicado una recomendación distinta y este haya manipulado el equipo de manera incorrecta provocando un daño al equipo.
- Los equipos se entregan a pie de banqueta, sin incluir maniobras adicionales que lo puedan poner en riesgo.
- Todo equipo que se envíe fuera de la zona metropolitana por medios del distribuidor generará un costo adicional conforme a la distancia.
- Para efectuar una garantía correctamente el cliente deberá comunicarse con su distribuidor y tener a la mano su nota de venta o pedido, según sea el caso.
- Las partes eléctricas no entran en garantía.
- Las garantías no aplican después de cumplido el año de compra, aun cuando haya transcurrido solo un día del vencimiento del plazo.
- Las garantías quedan anuladas si se detecta cualquier manipulación o intento de reparación por parte del cliente.
- Las garantías no son transferibles y aplican únicamente al comprador original, sin excepción.
- El cliente se compromete a facilitar cualquier evidencia que se le solicite con el fin de agilizar el proceso de la garantía.
- Los pedidos realizados deberán contar con al menos el 50% de anticipo al momento de solicitar el equipo.
- Cualquier cancelación de pedido después de haber solicitado el equipo y otorgado el anticipo generará una penalización del 20%.
- No se cambian ni modifican equipos vendidos cuando estos no cumplan con el propósito para el cual el cliente los adquirió.
- No existen garantías en ningún consumible de los equipos. Se entiende por consumible cualquier pieza que se desgaste por uso.
- Al recibir la cotización, el cliente se compromete a realizar una compra consciente y acepta las condiciones de garantía especificadas en este documento.